Dit privacybeleid beschrijft hoe SkyHills Casino persoonsgegevens verwerkt van bezoekers en geregistreerde spelers op de productwebsite en aanverwante online diensten die zijn gericht op inwoners van Nederland. Het beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en relevante Nederlandse wetgeving. Door de website te bezoeken, een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, erkent u dit privacybeleid te hebben gelezen en ermee in te stemmen dat uw gegevens worden verwerkt zoals hierin uiteengezet.
2. Verwerkingsverantwoordelijke en contact
SkyHills Casino treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de AVG. Bij vragen, verzoeken of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via de contactgegevens die op de website van SkyHills Casino worden vermeld. Wij streven ernaar om verzoeken zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijnen te behandelen.
3. Soorten persoonsgegevens die wij verwerken
Afhankelijk van uw gebruik van de website en diensten kan SkyHills Casino de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken: identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum en woonland; contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres; accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeurinstellingen; transactie- en betalingsgegevens zoals gekozen betaalmethode, stortings- en opnamegegevens en beperkte bank- of kaartinformatie voor zover noodzakelijk voor de transactieafhandeling; technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaat- en sessiegegevens; gebruiksgegevens zoals klikgedrag, bezochte pagina’s, tijdstippen van toegang en interactie met functionaliteiten; en nalevingsgegevens in het kader van leeftijdsverificatie, voorkoming van fraude, witwasbestrijding en verantwoord speelgedrag.
4. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking
SkyHills Casino verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. De belangrijkste doeleinden zijn het tot stand brengen en uitvoeren van de overeenkomst met u, waaronder het aanmaken en beheren van uw spelersaccount, het verwerken van stortingen en uitbetalingen en het faciliteren van deelname aan online casinoproducten; het nakomen van wettelijke verplichtingen, onder meer op het gebied van kansspelregelgeving, belastingwetgeving, voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme en leeftijdsverificatie; het waarborgen van veiligheid en integriteit van de website, systemen, spelersaccounts en transacties, waaronder fraudepreventie, misbruikdetectie en technische beveiliging; het verbeteren en optimaliseren van de website, producten en diensten op basis van geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gebruiksstatistieken; en het voeren van beperkte, op toestemming of gerechtvaardigd belang gebaseerde communicatie, zoals serviceberichten, belangrijke wijzigingen in voorwaarden en, indien toegestaan, informatie over relevante productupdates.
5. Cookies en vergelijkbare technologieën
SkyHills Casino maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, het gebruik te analyseren en uw gebruikerservaring te verbeteren. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de site en uw navigatie tussen pagina’s. Analytische cookies worden gebruikt om geaggregeerde statistieken op te stellen over gebruikspatronen, zonder dat deze statistieken u direct identificeren. Waar wettelijk vereist vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Nadere informatie over de gebruikte cookies, bewaartermijnen en de wijze waarop u uw voorkeuren kunt beheren, wordt verstrekt in het afzonderlijke cookiebeleid op de website.
6. Delen van persoonsgegevens met derden
SkyHills Casino deelt persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor een van de in dit privacybeleid beschreven doeleinden of indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Ontvangers kunnen onder meer zijn: betalingsdienstaanbieders en financiële instellingen voor de uitvoering van stortingen en uitbetalingen; IT- en hostingdienstverleners voor het onderhoud en de beveiliging van onze systemen; aanbieders van verificatiediensten voor leeftijds- en identiteitscontrole; en bevoegde toezichthouders, opsporingsinstanties of andere autoriteiten indien dit op grond van wet- of regelgeving of een bindend verzoek noodzakelijk is. Met externe verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin passende waarborgen worden vastgelegd voor de bescherming van uw persoonsgegevens.
7. Internationale doorgifte van gegevens
Waar gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgt SkyHills Casino voor passende waarborgen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of doorgifte naar landen waarvoor een adequaatheidsbesluit geldt. In alle gevallen vindt doorgifte uitsluitend plaats indien dit noodzakelijk is voor de in dit privacybeleid genoemde doeleinden en met inachtneming van de vereisten van de AVG. Nadere informatie over de specifieke waarborgen kan op verzoek worden verstrekt, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke of contractuele vertrouwelijkheidsverplichtingen.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
SkyHills Casino treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking, verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen omvatten onder meer versleuteling van gegevens tijdens overdracht, toegangsbeperkingen op basis van rol en noodzaak, beveiligde opslagomgevingen en periodieke beoordeling van beveiligingsprocedures. Hoewel geen enkel systeem absolute veiligheid kan garanderen, streeft SkyHills Casino ernaar om een passend beveiligingsniveau te handhaven dat in verhouding staat tot de aard en gevoeligheid van de verwerkte persoonsgegevens.
9. Bewaartermijnen
SkyHills Casino bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of verder worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. In het algemeen worden account- en transactiegegevens bewaard voor de duur van de contractuele relatie en een daaropvolgende periode die vereist is voor naleving van fiscale en kansspelregelgeving, het afhandelen van geschillen en het onderbouwen van juridische claims. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd op een wijze die heridentificatie redelijkerwijs uitsluit.
10. Rechten van betrokkenen
Als betrokkene heeft u, onder de voorwaarden van de AVG, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten omvatten het recht op inzage in de persoonsgegevens die SkyHills Casino over u verwerkt; het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens; het recht op verwijdering van persoonsgegevens indien deze niet langer noodzakelijk zijn, indien u uw toestemming intrekt of indien de verwerking onrechtmatig is, behoudens wettelijke bewaarplichten; het recht op beperking van de verwerking in bepaalde situaties; het recht op overdraagbaarheid van door u verstrekte gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat; en het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. U kunt deze rechten uitoefenen via de contactmogelijkheden op de website. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.
11. Recht om toestemming in te trekken en bezwaar te maken
Voor zover de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. De intrekking laat de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking onverlet. Indien wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, heeft u het recht om daartegen bezwaar te maken op gronden die verband houden met uw specifieke situatie. SkyHills Casino zal het bezwaar beoordelen en de verwerking staken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of indien de verwerking noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
12. Klachten en toezicht
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG of andere toepasselijke wetgeving, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met SkyHills Casino zodat wij uw klacht intern kunnen beoordelen. Onverminderd enige andere bestuurlijke of gerechtelijke voorziening heeft u tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland. De actuele contactgegevens en procedures zijn beschikbaar op de officiële website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Minderjarigen
De diensten van SkyHills Casino zijn niet gericht op personen jonger dan de wettelijke minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen in Nederland. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen en hanteren procedures voor leeftijdsverificatie. Indien wij vaststellen dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger zijn verzameld, zullen wij passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen en, indien noodzakelijk, het betreffende account te blokkeren.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
SkyHills Casino behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen of aan te vullen, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in wet- en regelgeving, richtlijnen van toezichthouders of aanpassingen in onze diensten. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website en bevat de datum van de laatste wijziging. Bij wezenlijke wijzigingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor uw rechten of de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, kan SkyHills Casino aanvullende kennisgeving verstrekken, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op de website.
15. Toepasselijk recht
Op dit privacybeleid en de daaruit voortvloeiende verwerkingen van persoonsgegevens is het recht van Nederland van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen van het recht van de lidstaat waar u woonachtig bent. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit privacybeleid worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, onverminderd uw recht om een geschil aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in uw eigen lidstaat.